Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Misako
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 5 y 10 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestras tiendas físicas Misako de forma gratuita o solicitando una recogida a domicilio en nuestro portal de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna o Scalapay.
¿De qué materiales están hechos los bolsos de Misako?
Nuestros productos están fabricados con una amplia variedad de materiales de alta calidad, incluyendo piel sintética (polipuretano), tejidos textiles resistentes y materiales reciclados en nuestra línea eco-friendly.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar la entrega, solo dispones de un margen de 15 a 30 minutos tras la compra para solicitar una modificación o cancelación a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo cuidar y limpiar mi bolso Misako?
Recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y jabón neutro. Evita sumergir el producto en agua o utilizar productos químicos agresivos que puedan dañar los herrajes o el acabado del material.